Commande, prix, délais, import et douane, conformité, garantie : les réponses claires, y compris sur ce qui inquiète le plus quand on achète un équipement fabriqué loin.
En quatre étapes : vous décrivez votre besoin dans le configurateur ou par cahier des charges ; notre équipe revient sous 5 jours ouvrés avec un devis ferme (première réponse sous 48 h) ; après commande, l'appareil est fabriqué sous notre marque et contrôlé ; il est livré sur site en 15 à 18 semaines avec sa documentation complète.
Chaque transformateur est sur mesure. Le prix dépend du cahier des charges complet, du cours du cuivre et de l'acier, et de la logistique. Nous ne pratiquons pas de prix automatique : vous recevez un devis ferme établi par notre équipe.
Non, nous chiffrons aussi bien une unité qu'une série. Des remises volume sont proposées aux installateurs, bureaux d'études et distributeurs pour les commandes récurrentes.
Oui. Le configurateur cadre la demande, mais vous pouvez aussi nous envoyer directement votre spécification à devis@veltrium-energie.com. On revient vers vous de la même façon.
15 à 18 semaines pour les configurations types (transformateur ou poste préfabriqué standard), fabrication, essais et acheminement jusqu'au site compris. Voir notre guide délais des transformateurs.
Non : les postes HT (HTB) sont traités sur étude. Schéma unifilaire, protections et génie civil sont étudiés au cas par cas, et le planning est établi avec le devis.
Oui pour les configurations types : le délai de 15 à 18 semaines couvre la fabrication, les essais et l'acheminement. Le partage exact des rôles au dédouanement dépend de l'Incoterm (voir plus bas).
Deux options selon l'Incoterm choisi. Le plus courant en B2B : votre société agit comme importateur (avec son numéro EORI et sa TVA), et nous fournissons le dossier complet (Déclaration UE de conformité, marquage CE, rapports d'essais, plaque) pour un dédouanement sans friction. Nous pouvons aussi organiser une livraison en prix livré via un importateur établi dans l'UE.
Selon votre préférence : FOB / CIF (vous importez, le plus économique), DAP (livré sur votre site, vous restez importateur) ou DDP (livré et dédouané). Nous indiquons l'Incoterm sur chaque devis pour que le partage des rôles soit clair.
Non. Si vous avez un transitaire habituel, il gère les formalités et vous récupérez la TVA à l'import directement, c'est le fonctionnement standard du matériel industriel. Sinon, nous organisons la livraison pour vous. Dans tous les cas, le dossier de conformité est fourni.
Oui, dès lors qu'il est conçu et documenté pour l'UE : marquage CE, Écoconception Tier 2, NF EN 60076, RoHS/REACH et DEEE. En tant que fabricant qui met le produit sur le marché sous sa marque, Veltrium assume la responsabilité réglementaire, pas l'usine.
Garantie contractuelle de 24 mois à compter de la mise en service (ou 30 mois à compter de la livraison, au premier des deux termes), en plus des garanties légales. Réclamations traitées directement par Veltrium, interlocuteur unique en Europe. Voir la garantie & le SAV.
Sélection d'usines qualifiées, contrôle qualité aux étapes clés, essais de routine IEC 60076 sur chaque unité, et essais témoins (KEMA / TÜV) réalisables avant expédition. Le dossier de chaque appareil est archivé.
Cela dépend surtout du local et du risque incendie : le sec s'impose souvent en intérieur (ERP, hôpital, data center), l'immergé offre le meilleur rapport puissance/prix en extérieur ou local dédié. Voir immergé ou sec.
Le cuivre est notre choix par défaut (compacité, tenue dans le temps) ; l'aluminium reste disponible quand le poids ou le budget priment. Voir cuivre ou aluminium.
Oui, c'est notre métier de fabricant : nous partons de votre cahier des charges (puissance, tensions, couplage, protections, accessoires) et concevons l'appareil en conséquence, sous notre marque et notre responsabilité de conformité.