Acheter un transformateur fabriqué loin ne doit pas vouloir dire être seul en cas de problème. Nous portons la responsabilité de l'appareil que nous mettons sur le marché, et nous répondons directement, en français, sous 48 h.
| Garantie contractuelle | 24 mois à compter de la mise en service (ou 30 mois à compter de la livraison, au premier des deux termes atteint), sur les défauts de matière et de fabrication. Extension possible sur demande. |
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| Garanties légales | En complément, les garanties légales applicables selon le droit en vigueur (conformité et vices cachés). En tant que fabricant qui met le produit sur le marché de l'UE sous sa marque, nous en assumons la responsabilité. |
| Prix livré | Nos offres sont en DAP, rendu sur votre site : transport inclus, sans frais de port en supplément. Vous restez l'importateur et nous fournissons le dossier douanier complet (DoC UE, marquage CE, rapports d'essais). Le délai de 15–18 semaines couvre fabrication et acheminement. |
C'est le point qui inquiète à raison quand un équipement vient de loin : « et si ça tombe en panne, vers qui je me tourne ? » Avec Veltrium, la réponse est simple : vous nous contactez directement. Pas de renvoi vers une usine à l'autre bout du monde, pas d'intermédiaire à qui expliquer le dossier. Nous sommes le fabricant, l'interlocuteur unique, et nous mobilisons rapidement pour trouver une solution.
| Contrôle avant expédition | Essais de routine sur chaque appareil, essais en usine (FAT) et essais témoins possibles : les défauts sont écartés avant que l'appareil quitte l'usine, pas découverts sur site. Ce qui est vérifié, en détail → |
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| Pièces disponibles | Une ligne de pièces détachées complète (traversées, protections, joints, vannes…) : un remplacement d'accessoire se règle vite, sans immobiliser l'appareil. |
| Traçabilité | Chaque appareil est documenté (essais, plaque, dossier technique conservés), ce qui rend toute réclamation vérifiable et rapide à instruire. |
| Conformité assumée | CE, dossier technique et Déclaration UE de conformité au nom de Veltrium : la responsabilité réglementaire est portée, pas déléguée. |
Chaque transformateur bénéficie d'une garantie contractuelle de 24 mois à compter de la mise en service, ou 30 mois à compter de la livraison, au premier des deux termes atteint, couvrant les défauts de matière et de fabrication. Elle s'ajoute aux garanties légales applicables. Une extension est possible sur demande selon le projet.
La livraison peut être chiffrée jusqu’au site convenu. Le devis précise l’Incoterm, le transport, le déchargement, le dédouanement et les droits ou taxes. La pose et la mise en service sont à convenir séparément. Le délai est confirmé pour le matériel et la destination retenus.
Vous nous contactez directement : Veltrium est votre interlocuteur unique, sans renvoi vers une usine lointaine ni intermédiaire. Première réponse sous 48 h. Les rapports d'essais et le dossier technique de votre appareil sont archivés, ce qui permet de traiter la demande avec les pièces au dossier.
Oui, une extension au-delà de 24 mois est possible sur demande, à définir selon l'appareil et le projet. Indiquez-le dans votre demande de devis.
Décrivez votre besoin : offre en prix livré, garantie et suivi inclus, première réponse sous 48 h.
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